Naturgy caldera en crisis: Descubre cómo prevenir y reparar averías en segundos

¿Qué hacer en caso de avería de la caldera de Naturgy?

Si eres un propietario de una vivienda con caldera de gas, seguro que en alguna ocasión te has enfrentado a una avería. Y es que, a veces, estos aparatos pueden fallar y dejar sin agua caliente o calefacción a sus usuarios. En este artículo, te contamos todo lo que necesitas saber sobre averías en calderas de Naturgy y cómo actuar ante ellas.

¿Qué es Naturgy?

Antes de adentrarnos en el tema de las averías, es importante conocer quién es Naturgy. Se trata de una empresa líder en el sector energético, encargada de distribuir gas natural a hogares y empresas. Ofreciendo servicios de calidad tanto en España como en otros países europeos.

Sin embargo, como cualquier otra empresa, los usuarios pueden enfrentarse a problemas técnicos en su red de suministro. A continuación, te explicamos qué hacer en caso de averías en la caldera.

¿Qué es una caldera de gas?

Una caldera de gas es un aparato que se utiliza en viviendas y empresas para generar agua caliente y calefacción. Funciona gracias a una combustión que se realiza en su interior y que provoca la emisión de gases calientes que, a su vez, calientan el agua que circula por su interior.

¿Qué tipos de averías pueden darse en una caldera de gas?

Las averías que pueden darse en una caldera de gas son diversas y variadas. Aunque en la mayoría de los casos se deben a un deterioro del equipo debido al uso, también pueden producirse por un mal mantenimiento o por un uso excesivo.

Entre las averías más comunes se encuentran los problemas de encendido, falta de presión de agua, fallos en el termostato, fugas de gas y de agua, problemas en la ventilación, etc.

¿Cómo actuar ante una avería en la caldera de gas de Naturgy?

Si te encuentras ante una avería en tu caldera de gas de Naturgy, lo primero que debes hacer es contactar con el servicio técnico de la empresa. Para ello, deberás disponer del número de teléfono de atención al cliente de Naturgy y explicarles el problema que estás teniendo.

De esta forma, el servicio técnico de la empresa se pondrá en contacto contigo para programar una visita de un técnico. El cual se encargará de solucionar la avería de la caldera, en caso de que pueda hacerlo en tu hogar.

¿Qué hacer antes de que llegue el técnico?

Mientras esperas a que llegue el técnico, hay ciertos pasos que puedes seguir para intentar solucionar la avería por ti mismo. Aunque deberás tener precaución y no realizar ninguna acción que pueda poner en peligro tu seguridad.

Lo primero que puedes hacer es comprobar si el gas llega correctamente al equipo. Para ello, asegúrate de que la llave de paso de gas está abierta y, si la tienes cerrada, ábrela y espera unos minutos para ver si se restablece el suministro.

También deberás comprobar la presión del agua, ya que, si está baja, podría ser la causa de la avería. Para ello, deberás consultar el manual de instrucciones de tu caldera, en el que se indica cómo hacerlo y qué valores deben tener.

Por último, si la caldera no está encendiendo, es probable que sea debido a un fallo en el encendido. En este caso, deberás revisar que la llama piloto está encendida y, si no es así, pruebe a encenderla con una cerilla.

Conclusión

En conclusión, una avería en la caldera de gas de Naturgy puede ser un problema para cualquier usuario. Pero no debemos alarmarnos, ya que, para solucionar el problema, podemos llamar al servicio técnico de la empresa y seguir los pasos que nos indiquen.

En caso de que no solucionemos la avería por nuestra cuenta, deberemos esperar a que un técnico se encargue de ello. Sin embargo, recuerda que siempre debemos tener en cuenta nuestra seguridad y no hacer nada que pueda ponerla en peligro.